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ご利用について
| 予約はどのくらい前からできますか？ | |
| 特定の期間を除き、1年先のご予約までお電話にて承っております。 また、インターネットからのご予約は、通常6か月先まで承っております。 | |
| 事前に支払いはできますか？ | |
|
インターネットからのご予約では、クレジットカード決済をご選択いただけます。
また、お電話で予約のお客様は以下の方法にて承っておりますので、
予約センターまでお問い合わせください。 ・銀行振込によるお支払い ・クレジットカードによるお支払い | |
| チェックイン、チェックアウト時間について | |
| チェックインは17時、チェックアウトは13時までにお願いします。 | |
| キャンセル料はかかりますか？ | |
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ご利用をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。 ・7～4日前 宿泊料金の10% ・3～1日前 宿泊料金の50% ・当日 宿泊料金の100% ※ご予約のプランによりキャンセル規定が異なる場合があります。詳しくはご予約のプランをご確認いただくか、予約センターへお問い合わせください。 | |
| クレジットカードは使用できますか？ | |
| VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / 銀聯 カードをご利用いただけます。 | |
| 子供は利用できますか？ | |
| 子供のご利用はできません。 |
| ペットは連れて入れますか？ | |
|
当館ではペットのご入館はご遠慮いただいております。 ※補助犬は除く。 | |
| チェックイン前に荷物を預けられますか？ | |
| チェックイン前、チェックイン後でもお預りいたしますので、スタッフまでお気軽にお申し付けください。 | |
| お花やケーキなどは用意してもらえますか？ | |
|
ご用意できます。ご予約時にお申し付けください。 ◇金額の目安 ・お花 5,000円（税別）～ ・記念日のホールケーキ4号 4,000円（税別）～ | |
| 事前に荷物を送れますか？ | |
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ご利用のお客様は、発送伝票に以下をご記載の上、お送りください。 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本642-1 Hotel坐樂閑 TEL:0465-24-3636 ※特記事項欄に、ご利用代表者名（フルネーム）、ご利用日、連絡先電話番号をご記載ください。 | |
| ホテル内で食事はできますか？ | |
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当館では朝食・夕食のご提供をしておりません。 近隣のレストラン等をご利用ください。 当館１階には「寿し笙」がございます。 |
客室・館内施設について
| 旅館内はバリアフリーですか？ | |
| 誠に申し訳ございませんが、当館はバリアフリーにはなっておりません。また、館内で車椅子はご利用いただけません。予めご了承をお願いいたします。 | |
| 喫煙可能な部屋はありますか？ | |
| 当館は全館禁煙となっております。また館内には喫煙所がございません、お煙草は屋外のエントランス付近に設置した灰皿をご利用ください。 |
| インターネットは使用できますか？ | |
| ご利用のお客様は無料で無線LAN（Wi-Fi）をご利用いただけます。WiFiのご利用に必要なパスワードはお部屋にご案内がございます。詳しくはそちらをご覧ください。 |
アクセス・駐車場について
| 駐車場はありますか？ | |
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当館より徒歩5分の場所に5台分の無料駐車スペースをご用意致してしております。
スタッフがご案内しますので、一旦当館エントランス前に停車いただきフロントにお立ち寄りください。 ※当館付近の道路は道幅が狭いのでご注意ください。 |
| 送迎はありますか？ | |
| 当館では送迎サービスはおこなっておりません。箱根湯本駅から徒歩(約7分）またはタクシーをご利用ください。 |
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